輸入代行業者「RAKUMART(ラクマート)」買付完了〜配送依頼〜発送完了まで

前回の「輸入代行業者「RAKUMART(ラクマート)」見積もり完了〜支払いまで」では注文を依頼し、見積もり、入金完了までを解説しました。

今回は、買い付けが完了し、ラクマートに発送を依頼、国際送料の入金〜発送完了までを解説します。

商品代金の入金確認完了後の流れ

商品代金の入金が完了し「入金確認」が完了すれば、「RAKUMART(ラクマート)」が代行で注文を行なってくれます。

買い付け中

入金確認完了後、注文書の状態は「買い付け中」に変更になります。
商品代金と同時に国際送料(予想)も同時に振り込んでいる場合は、残高として表示されます。

買い付け完了

買い付けが完了すると、注文書の状態は「買い付け完了」となり、買付完了の年月日が掲載されます。

この時点ではまだ、販売店からラクマートに商品を配送中となります。

ラクマートに買い付けた商品が到着

買い付けが完了しラクマートに商品が到着すれば、ラクマートより「Rakumart  配送依頼書提出のお願い」の件名でメールが届きます。

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
RAKUMARTカスタマーサポートでございます。
ご注文書の商品が当社に到着致しまして、出荷準備が整いましたので、
配送依頼書の提出をお待ちしております。

注文書NO:20201210215738-12345

<今後の流れ>
国際送料確定しましたら、再度お知らせさせて頂きます。
残金が国際送料に満たない場合は、ご入金願います。入金確認後、発送手続きに入ります。
残金が国際送料を上回る場合は、残金支払いボタンを押して下さい。(※1)
(※1配送方法?配送先?金額の了承意思確認の為、お手数ですがご協力をお願い致します。)

※特に細かい指定が無い場合に限り、担当者にチャットで指示頂く事で、担当者による操作も可能です。
※無在庫便利用又は、発注時に担当者へ自動発送依頼済みの場合は、操作不要となりますが、残金不足に御注意下さい。

配送依頼書の提出方法
①マイページ→オーダー管理→倉庫?配送依頼のページから発送したい商品を選択、見積提出ボタンを押します。
②次の画面で再度商品を選択、輸入者?発送先(※3)を指定して頂き、配送提出ボタンを押します。(※2)
(※2) 運送会社は指定が無ければ、弊社で最適(価格?納期?物量?商品種類による)の運送会社を選定致します。

(※3)配送先登録がお済みでない場合、又は追加
マイページ→個人情報管理→配送先管理でご登録頂けます。FBA倉庫もこちらでご登録下さい。

以上となります。
それでは、配送依頼書のご提出をお待ちしております。
いつも、ご利用ありがとうございます。

Rakumart  配送依頼書提出のお願い

このメールが届いたら

  • 発送の依頼
  • 国際送料の見積もり
  • 国際送料の支払い

を行う必要があります。

ラクマートに発送を依頼する

「Rakumart  配送依頼書提出のお願い」のメールが届いたら、ラクマートのマイページ「倉庫」をクリックします。

倉庫内にラクマートに到着している商品が一覧で掲載されるので、発送を依頼する商品を選択※❶(チェックボックスにチェックを入れる)し「見積提出※❷」をクリックします。

輸入者の情報※❶、配送先の情報※❷、配送会社※❸の指定を入力し「配送提出※❹」をクリックします。

※輸入者、配送先は予め登録済みの情報を選択して指定することも可能です。

これで発送の依頼が完了し、国際送料の見積もりをラクマートが行います。

ラクマートのマイページでは配送依頼書の状態が「見積中」となります。

国際送料の見積もり完了

国際送料の見積もりが完了したら、ラクマートより「Rakumartから、国際送料お見積もり完了のお知らせ」の件名でメールが届きます。

こちらは自動送信メールになります、返信対応できません。疑問点などございましたら、弊社のチャットシステムまたはチャットワークでお問い合わせください。

[ユーザー名]様:

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
RAKUMARTカスタマーサポートでございます。
P20201221095925-12345

ご注文商品の国際送料のお見積もりが完了しました。
マイページよりご確認の上、残金支払い、又は追加送金の手配をお願い致します。

ご入金確認後、発送手配させて頂きます。

どうぞ宜しくお願い致します。

いつもご利用誠にありがとうございます。

Rakumartから、国際送料お見積もり完了のお知らせ

国際送料の支払い

「Rakumartから、国際送料お見積もり完了のお知らせ」のメールを受け取ったら、ラクマートのマイページ「送料支払い待ち」をクリックします。

一覧では、確定した国際送料と状態「送料支払い待ち」と掲載されているので、「配送依頼書番号」をクリックします。

詳細ページでも内容を確認できるので問題なければ「入金する」をクリックします。

国際郵便の場合、関税輸入消費税などが、受け取り時に発生することがあるので、それらの注意書きが表示されるので「確認」をクリックします。

次回より表示したくない場合は、「次回から表示しない」にチェックを入れます。

商品代金の支払いをした時と同様に、支払い先、ポイントの利用の有無、入金日、着金予定日、入金名義を入力します。

支払い先の指定が完了したら、振り込みを行います。

入金に関する詳細な内容は「輸入代行業者「RAKUMART(ラクマート)」見積もり完了〜支払いまで:入金先・入金額・入金日を指定する」を参照してください。

残金支払い

商品代金の支払い時と同時に「予想国際送料」を入金している場合は、アカウントの残高があります。この場合は、再度振り込みを行わなくても「残金支払い」でアカウントにチャージされているものから支払い可能です。

残高にチャージされていることを確認し「送料支払い待ち」をクリックします。

配達依頼書一覧に表示されている、状態が「送料支払い待ち」の「配達依頼書番号」をクリックします。

アカウントにチャージされた残金や指定の注文の国際送料が表示されているので「入金する」をクリックします。

アカウントに残高がチャージされている場合、「銀行入金」「PayPal」とは別に「残金支払い」のタブメニューが表示されているので選択します。

ポイントを保有している場合はこちらで利用可能です。

「支払い額」と「残高」を確認し「支払い」をクリックします。

これで「残金支払い」が完了です。

状態が「配送待ち」になっていれば正常に入金されていますので発送連絡を待ちます。

国際送料の入金完了

国際送料の入金が完了し、ラクマート側での入金確認が取れれば「Rakumartから、国際送料(追加資金)のご入金確認のお知らせ」の件名でメールが送られてきます。

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
RAKUMRTカスタマーサポートでございます。

国際送料(追加資金)のご入金を確認致しました。
これより発送させて頂きます。

どうぞ宜しくお願い致します。

※国際送料は運送会社での実測値によって確定しますので、最終的に見積額との差額が発生した場合は、後日精算とさせて頂きます。

いつもご利用誠にありがとうございます。

Rakumartから、国際送料(追加資金)のご入金確認のお知らせ

商品の発送完了

入金確認が完了したら、次に「Rakumartから、発送完了のお知らせ」のメールが送られてきます。

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
RAKUMARTカスタマーサポートでございます。
P20201221095925-12345

国際発送手続きが完了しましたので、お知らせさせて頂きます。
トラッキングナンバー(追跡番号)はマイページから確認出来ます。
追跡が反映されるのは、通常、発送後12時間~24時間後となりますので、予めご了承下さいませ。
貨物量や、天候、休日前後の税関の混み具合によって、納期は遅延する場合があります。
到着まで、どうぞ宜しくお願い致します。

※国際送料は運送会社での実測値によって確定しますので、最終的に見積額との差額が発生した場合は、後日精算とさせて頂きます。

いつもご利用誠にありがとうございます。

Rakumartから、発送完了のお知らせ

ラクマートのマイページ「配送依頼書」一覧で状態が「配送中」に変更となります。

詳細な情報を確認する場合は「配送依頼書番号」をクリックします。

詳細ページには国際追跡番号が記載されています。
この番号で荷物の追跡が可能となります。

また、このページの「追跡番号」部分をクリックして詳細を確認することができます。

国際物流状態のページでは下記の内容で状態を確認することができます。

  • 出荷
  • 中国国内運送中
  • 中国通関
  • 日本通関
  • 日本国内配達中
  • 受け取り

商品の到着待ち

これであとは商品の到着待ちとなります。
ラクマートおすすめの配送方法を選択している場合、中国から日本へは約2週間から1ヶ月程度で荷物が到着します。